國家市場監管總局：上半年受理網購投訴16.9萬件

國家市場監督管理總局8月9日對外公布2018年上半年市場環境形勢分析,其中,12315消費者投訴情況顯示,上半年,受理網絡購物投訴16.9萬件,增長9.0%。在上半年國家市場監督管理總局組織開展電子商務產品質量國家監督專項抽查中,不合格產品檢出率為30.7%。

據悉,針對電子商務這一新業態的特點,國家市場監督管理總局不斷探索構建“標準引領、風險監測、網上抽查、源頭追溯、屬地查處、信用管理”的電子商務產品質量安全監管新機制。上半年,著力完善電子商務領域標準體系,推動制定《電子商務產品質量風險信息分類處理規范》《電子商務商品近似品牌技術識別指南》等10項國家標準,推動國內主流電商企業開展以消費體驗為導向的品質標準研究應用。

同時,組織開展電子商務產品質量國家監督專項抽查,共抽查了休閑服裝、嬰幼兒童裝、童鞋、旅行箱包、電磁灶等5種309批次網售產品,覆蓋14家國內主流電商平臺,發現不合格產品95批次,不合格產品檢出率為30.7%。針對發現的不合格產品,在3·15前向社會公布,督促電商平臺企業下架停止銷售,責令地方市場監管部門進行后處理。（記者 萬靜）